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护士到家 服务到家 ——延伸护理服务 九江市濂溪区人民医院在行动

8月17日10时11分,九江市濂溪区人民医院重症医学科护士长接到一个求助电话,“赵护士长,你好,我是周某的家属,以前在你科里住过院的,我们前段时间带着胃管、尿管出院了,今天我家鹏鹏把胃管拔了,这个怎么办呀?”,家属焦急万分。患者周某,今年51岁,有强直性脊柱炎、右侧丘脑出血病史,在科室住院期间,因要跟家属沟通,赵护士长就将自己的电话号码留给了家属。


今天出现了这个突发情况,家属在家急的团团转,不知如何是好,就试着打了赵护士长的电话,了解到具体情况,家属早上8点左右从胃管喂了一次食物,刚准备再喂一次,发现胃管拔出来了,患者身体肌张力非常高,脊柱是弯曲的无法躺平,两个腿也是僵直约呈45°角抬起,家属抬着进出电梯以及坐车都存在困难,来医院进行重新置管对他们而言充满艰辛。考虑到患者的特殊性,赵护士长立即向护理部请示,护理部建议,首先跟医生充分沟通,在确保安全的前提下我们可以护士到家,服务到家,把我们的优质护理服务及志愿服务延伸到家,保障护理服务的连续性,减少患者的来回奔波,这项工作符合全国护理事业发展规划,符合改善群众就医体验的宗旨,能够切实为群众办实事解难题。

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说干就干,再跟家属仔细询问了患者现在的具体病情,患者出院以后病情稳定,无特殊情况发生,详细将情况汇报给医生,医生也觉得可以实行。了解到留置尿管的时间也比较长了,就想着这次去一起进行更换,家属表示你们能来真的是太好了!   


准备好物品,赵护士长带上科室的骨干涂护士一起开启了这一次上门服务之行,她们同时也是南丁格尔志愿服务队队员。到达患者家中,换好工作服,准备物品,摆好体位,两人密切配合,严格按照操作流程,成功为患者重置留置胃管、更换了留置导尿管,给予妥善固定。操作结束后对家属进行了管道日常护理知识及相关注意事项的再次指导,告知家属患者右手有少许活动功能,不在床旁的时候要进行妥善约束,平时可以多为患者进行按摩预防深静脉血栓的形成,详细演练了约束及预防深静脉血栓的操作方法,并反复强调有任何事情随时可以打电话沟通。

 

患者80多岁的老母亲非常感动,一直反复表示对我们的感谢,在这一声声感谢声中,也让我们更加深刻的认识到这次护士到家,服务到家的特别意义,也激励着我们去思考,去努力!


近年来,护理部一直在积极探索优质护理的延续性护理服务及老年护理服务模式,目前已有多个科室开展了此项活动,均取得了非常好的效果,解决了患者的后顾之忧,患者及家属都非常满意。如何将护理服务及南丁格尔志愿服务延伸至社区、家庭, 如何把出院的老年患者、特殊患者也管理好,照顾好,是这个时代赋予我们的使命,是我们护理团队今后努力的方向,我们将朝着这个目标不断前行!


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