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志做患者领路人 小导医也有大骄傲

时间:2016-09-06     【转载】   阅读


进院以来,一直在门诊担任导医工作,我们有一支朝气蓬勃的美女队伍,每天都忙碌于人群之中,带着满脸笑容,坚守着自己的岗位,我们是医院形象的担当,更是为患者提供高品质服务的榜样,所以做一名合格的导医人员,我们除了预检分诊、预约挂号、陪检送诊以外,还要接待处理投诉、满意度调查、电话回访、优化患者窗口排队、协调各部门窗口服务。

导医的工作很平凡,但是平凡中带着热忱,平凡中带着快乐,平凡中也能找到自豪感。记得有一次一个聋哑老人在门诊大厅不停张望,为了能帮到他,我拿出纸笔,尝试着和他交流。没想到老人识字,在了解了他的看诊需求后,我帮他挂了号、全程陪同他看诊、检查、拿药,老人非常开心,最后离开医院的时候用力的握了握我的手,以他的方式向我道谢。虽然他没有办法说出“感谢”二字,但透过他手掌的力度,我能体会到他内心的感动,虽然帮助他是我的本职工作,但你的付出得到患者的认可和感谢那真是比任何事情都令我感到骄傲和自豪。

我们不是医生,可以和病魔搏斗,我们不是护士,可以守护患者生命,我们只是一名小小导医工作者,“有困难找导医”是我们的服务宗旨,踏踏实实工作,为病人服务,让患者满意是我们最终目的,我们是医院一份子,为医院发展增添光彩,奉献自己的力量!

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